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                    康博嘉移動篇|企業微信與醫院CRM如何打通?一文告訴你方法論

                    作者: KT來源: 康博嘉發布時間: 2020-09-27

                    【概要描述】

                    康博嘉2019年上線KTHCRM服務平臺,支持本地私有部署,并在客戶關系管理上不斷深耕,滿足客戶多元化需求,以企業內部開發的形式嵌入企業微信,成為企業微信的第三方應用,實現無縫對接,滿足銷售、市場、客服角色移動化辦公需求,為醫療行業提供智能化解決方案。

                    2020年,除了“醫療”比較受關注外,還有一個與之關聯的詞也備受關注,就是“企業微信”。

                    企業微信是騰訊微信團隊所打造,不僅可以作為溝通工具,更大的優勢是有連接外部微信生態的能力。它具有兩大產品體系:OA和CRM,幫助企業在做好內部管理與溝通的同時,還能連接外部應用來服務客戶,實現業務的增長。

                    康博嘉2019年上線KTHCRM服務平臺,支持本地私有部署,并在客戶關系管理上不斷深耕,滿足客戶多元化需求,以企業內部開發的形式嵌入企業微信,成為企業微信的第三方應用,實現無縫對接,滿足銷售、市場、客服角色移動化辦公需求,為醫療行業提供智能化解決方案。

                    << 管理患者資源,提供個性化服務

                    KTHCRM移動端-企業微信連接客服、醫護人員和患者三者之間的服務關系,多渠道支持醫院的前端業務流程。康博嘉在現有KTHCRM平臺上根據院方需求為客戶量身定制移動端醫院CRM,和網頁端KTHCRM系統數據互聯互通,匯集客戶信息管理、預約管理、診療信息查詢、微信支付、雙語切換等功能,讓醫院與患者之間建立更牢固的關系,讓患者服務更個性,更健康。

                    << 有效管理、沉淀客戶關系

                    KTHCRM移動端-企業微信,支持商機管理、訂單管理和目標客戶管理。銷售人員通過靈活的客戶標簽 ,進行銷售機會管理,根據客戶不同維度的標簽數據多方面跟蹤患者需求;通過設置銷售機會階段,挖掘有效商機與無效商機,打造銷售漏斗模型。將客戶的行為以數據的形式呈現,幫助企業和銷售人員發現銷售漏洞,調整銷售策略和訂單策略,幫助實現客戶關系轉化和留存。

                    << 數據留存、協同高效辦公

                    康博嘉KTHCRM企業微信服務平臺,可以展示患者就診情況,員工任務與日程安排,市場營銷數據,銷售待分配商機和業績情況等數據,實時檢測各環節的業務運行及客戶反饋的相關情況,方便領導管理層更清楚各個部門的運營情況,通過大數據分析及結構的圖形展現,為決策提供強有力的支持。

                    醫院CRM的出現意味著醫院管理觀念的轉變,開始以客戶為中心,借助工具完成客戶的管理是發展趨勢和發展所需。康博嘉KTHCRM真正滿足客戶需求,為醫療機構打造一體化客戶關系解決方案,聯動網頁端、移動端企業微信和小程序,幫助醫療機構多鏈條、全方位閉環管理。

                    詳情請撥打服務熱線:4009-612-812
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